Warunki świadczenia usług

Obowiązuje od: 29 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy ReefNRoll, dostępny pod adresem https://reefnroll.pl, prowadzi Jakub Maślanka, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ReefNRoll Jakub Maślanka, ul. Urocza 18, 30-602 Kraków, NIP: 6793321037, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) – dalej „Sprzedawca”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • e-mail: biuro@reefnroll.pl
    • telefon: +48 791 980 693
    • adres do korespondencji: ul. Urocza 18, 30-602 Kraków
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Taka osoba korzysta z uprawnień Konsumenta opisanych w § 8 i § 9.
  4. Produkt – towar oferowany w Sklepie, w tym żywe organizmy morskie (koralowce, ryby, bezkręgowce) oraz inne artykuły akwarystyczne.
  5. Zwierzęta – Produkty będące żywymi organizmami.
  6. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
  3. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi: prowadzenia konta Klienta (jeśli Klient je założy), umożliwienia złożenia zamówienia oraz przesyłania informacji o nowościach. Klient może w każdej chwili zrezygnować z tych usług, kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 4. Produkty i ceny

  1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane w trakcie składania zamówienia.
  2. Zdjęcia koralowców oznaczonych jako WYSIWYG („what you see is what you get”) przedstawiają dokładnie ten okaz, który otrzyma Klient. Wygląd zwierzęcia na zdjęciu może się nieznacznie różnić od wyglądu na żywo w zależności od oświetlenia w akwarium Klienta i ustawień ekranu.
  3. Pozostałe zdjęcia mają charakter poglądowy i przedstawiają przykładowy okaz danego gatunku.
  4. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę danego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  5. Opisy Produktów, w tym informacje o wymaganiach hodowlanych, mają charakter informacyjny. Klient odpowiada za przygotowanie akwarium odpowiedniego dla zamawianych Zwierząt.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie. Z chwilą otrzymania tego e-maila dochodzi do zawarcia Umowy.
  4. Zwierzęta są dostępne w pojedynczych egzemplarzach. Jeśli mimo przyjęcia zamówienia Zwierzę okaże się niedostępne (np. z powodu choroby lub śmierci przed wysyłką), Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca wpłacone za nie środki w terminie do 14 dni.

§ 6. Płatności

  1. Płatności online obsługuje operator płatności Przelewy24 (PayPro S.A.). Dostępne metody to m.in. BLIK i szybkie przelewy internetowe; aktualna lista metod jest wyświetlana przy składaniu zamówienia.
  2. Płatności należy dokonać w trakcie składania zamówienia. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności. Jeśli płatność nie zostanie zakończona, zamówienie może zostać anulowane.
  3. Dowodem zakupu jest paragon lub, na życzenie Klienta, faktura.

§ 7. Dostawa

  1. Szczegółowe zasady dostawy, w tym koszty, dni wysyłki i zasady gwarancji DOA, opisuje dokument „Dostawa i płatności”, stanowiący część Regulaminu.
  2. Sprzedawca wysyła Zwierzęta zgodnie z wymogami IATA dla przewozu żywych organizmów, w opakowaniach termoizolacyjnych.
  3. Możliwy jest odbiór osobisty w Krakowie po wcześniejszym umówieniu terminu.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Produktu. Szczegóły, w tym wzór formularza, opisuje dokument „Zwroty i reklamacje”.
  2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Umów, których przedmiotem są Zwierzęta, jako rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia (art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
  3. Prawo odstąpienia przysługuje w odniesieniu do pozostałych Produktów (np. sprzętu i akcesoriów akwarystycznych).

§ 9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@reefnroll.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Szczegóły opisuje dokument „Zwroty i reklamacje”.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. Gwarancja DOA, opisana w dokumencie „Dostawa i płatności”, jest dodatkowym uprawnieniem Klienta i nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
  5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, z zastrzeżeniem gwarancji DOA.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.